Tanto si quieres sacar el mayor rendimiento a tu negocio en internet, como si quieres ayudar a otros negocios a crecer online, es importante que conozcas todo lo necesario sobre analítica web. En otras palabras, debes convertirte en un experto en analítica web para poder establecer objetivos razonables, poder interpretar los datos y tomar buenas decisiones en función de las conclusiones que te hayan aportado los datos.
Por ello, en este post te explicamos brevemente cómo convertirte en un experto en analítica web, pero antes comencemos por la base:
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¿Qué es la analítica web?
La analítica web o analítica digital es la disciplina que recoge, mide, analiza, visualiza e interpreta los datos digitales que se toman sobre el comportamiento del usuario en una web o en una aplicación.
Gracias a ella, se puede recopilar y analizar los datos de las campañas online para que sean más eficaces, además de los datos de venta. También permite conocer el proceso de compra de los usuarios, y ver en qué momentos del proceso surgen problemas para solventarlos. La analítica web también aporta datos como el tiempo que están en página, que usuarios suelen ser recurrentes…
En definitiva, la analítica web se utiliza para conocer a los usuarios y optimizar mejor las webs, campañas o comunicaciones para que conviertan mejor y la empresa gane más beneficios.
¿Qué es un analista web?
Ahora que conocemos lo qué es la analítica, debemos conocer el perfil del analista. Este perfil, es la persona que se encarga de medir y analizar los eventos que ocurren en una web.
Se encarga desde recopilar y analizar datos, hasta interpretar los resultados que establecen relaciones de causa-efecto. Además de aconsejar cuáles cree que son las decisiones adecuadas que se deben tomar para que el negocio siga en auge.
¿Qué habilidades necesitas para convertirte en un experto en analítica web?
La habilidad más importante que necesita cualquier analista, es la analítica, valga la redundancia. Debes ser capaz de mirar un problema desde muchos ángulos diferentes y juntar las piezas para formar una imagen completa de todo lo que está ocurriendo. Si tienes la capacidad de observar críticamente, tienes el terreno allanado para convertirte en analista web.
Además es importante que tengas formación en economía, marketing, estadística y tecnología. No es necesario tener un título universitario, pero sí tener un buen background de conocimientos que te permitan conocer las bases de todo negocio y de cómo funciona el mercado actual.
Actualmente, en el mercado laboral, a la hora de contratar un analista web, se suelen pedir que cumpla con las siguientes cualidades:
Entender las herramientas de análisis web
Por lo general, todo analista web debe controlar una serie de productos de Google que utilizan todas las empresas para trabajar: Google Analytics, Google Tag Manager y Google Data Studio. El ser capaz de controlar estas tres herramientas, indica a las empresas que tienen una visión amplia a la hora de identificar problemas y resolverlos rápidamente.
Además de estas herramientas que son gratuitas, también es importante que un analista conozca otros software de pago y se sepa manejar en ellas como puede ser Adobe Analytics, Hotjar, Sessioncam…
Confiar en el código
Los analistas web deben estar familiarizados con una gran cantidad de tecnologías y de lenguajes de programación. Por tanto, debes ser capaz de reconocer el lenguaje HTML, CSS o JavaScript, además de tener la capacidad de leerlo para poder reutilizar ciertos códigos e incluso personalizarlos.
Aunque no es necesario ser un experto desarrollador web, debes tener los conocimientos básicos para detectar los errores en las etiquetas y poder corregirlos si fuera necesario.
Mentalidad metódica
Debes ser organizado y metódico. Un buen analista no comienza interpretando todos los datos que vaya encontrando. En primer lugar debe crear un plan de medición, que le haga centrarse en su objetivo y así poder recopilar e interpretar solo los datos necesarios, alcanzando buenas conclusiones y sabiendo intervenir en los siguientes pasos hacia la mejora.
Confiar en los datos no en tu instinto
Las corazonadas no se basan en datos, si quieres ser un analista de éxito debes confiar plenamente en lo que dicen los datos. Gracias a ellos podrás tomar decisiones correctas de manera correcta.
Mentalidad más estratégica que táctica
Si quieres ser un buen analista web, debes centrarte en los objetivos que quieres alcanzar, los datos a los que necesitas acceso, la corrección de configuraciones o implementación de las faltantes, aprender los software que se necesitan, los procesos de seguridad y cómo funciona el flujo de trabajo. Y por último, y no por ello menos importantes, en los objetivos y KPIs que se pretenden conseguir.
¿Qué hace un analista web?
Ahora que conocemos qué es y qué cualidades necesita un analista web, vayamos a la parte importante de la lección, ¿cuáles son sus funciones?
Obviamente y como su nombre indica la principal es analizar datos, pero vayamos un paso más allá:
Elige las herramientas de análisis
En función de los objetivos que se persiguen se deben utilizar unas herramientas u otras, por tanto es el analista el encargado de seleccionar cuáles son las herramientas de análisis necesarias o adecuadas para cumplir con el objetivo marcado.
La selección es una tarea bastante importante, ya que está determina en gran medida el éxito o fracaso de las acciones que se realicen posteriormente.
Monitorizar
El analista, además, se encarga de monitorizar el tráfico que recibe una web, es decir, analiza el tipo de usuarios que entran en la web y cómo se comportan.
Para ello examina y analiza ciertos campos como la fuente de la que proviene (orgánico, referidos, directo…), el dispositivo desde el cual se conectan los usuarios (tablet, móvil u ordenador). Además también monitoriza su perfil demográfico, el tiempo que están en la web, las páginas que visitan, la información que suelen buscar en internet, sus gustos e intereses…
Medir y conseguir conversiones
Conocer el tráfico de la web en sí mismo, no sirve de mucho más que hacerse una idea aproximada de cómo es el público objetivo. La verdadera función del analista es conseguir que ese tráfico convierta. Por tanto, es imprescindible monitorizar las conversiones que ocurren en la web-
En este sentido, no basta solo con saber cuántas conversiones han ocurrido en la última semana, sino que necesita saber cómo han ido evolucionando, qué aspectos en la web dificultan la conversión y si existen patrones en el flujo de conversión, si varía de un año a otro, si hay periodos más óptimos de compra…
Tratar y analizar datos
Una vez extraídos los datos, el analista los trata y, como su nombre indica, los analiza. Antes de comenzar en análisis, debe seleccionar aquellos datos que necesita recopilar para centrarse en los indicadores de negocio.
Una vez realizado el análisis, se extraen las conclusiones y se determinan las acciones futuras de la empresa en diferentes campos.
Proponer mejoras
El analista, además debe proponer mejoras para optimizar la web. Siempre con el foco puesto en el aumento de conversiones.
Además trabajará creando informes y gráficos intuitivos para sintetizar la información y que pueda ser entendida de manera sencilla por sus superiores y otros responsables de la empresa. De esta manera, podrán aplicarse las mejoras que considera que deben hacerse para optimizar la web y conseguir más conversiones.
¿Cómo convertirse en experto en analítica web?
Si quieres convertirte en un analista experto, ya sea para mejorar tu negocio, como para trabajar de ello, debes tener en cuenta que es un trabajo muy dinámico y muy demandado por las empresas.
Es de vital importancia comprender que para adentrarte en el mundo de los datos deberás familiarizarte con ellos, aprendiendo a leer el comportamiento de los usuarios en internet a través de ellos.
Por lo tanto, no sólo necesitas una mente analítica, además necesitas una base solida en estadística, marketing y economía. De esta forma podrás reconocer con claridad las vías de optimización que necesita la web, además de tomar mejores decisiones de cara al negocio.
Si sigues convencido de querer convertirte en analista web, debes estudiar mucho e implicar mucho tiempo en aprender de manera práctica a base de ensayo o error. Pero antes de que te lances al maravilloso mundo del conocimiento de Google, déjanos ofrecerte nuestros cursos sobre analítica web de Google Analytics 4 y Google Tag Manager.
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