¿Estás analizando bien todo lo que pasa en tu web?

Llegas a tu mesa de trabajo dispuesto a revisar y actualizar todo lo necesario para tu negocio digital.

¿Cuántas veces has hecho esto y has tenido que abandonar la tarea por no saber qué analizar exactamente?

Imagina que supieras lo que debes encontrar, analizar y cambiar en tu web para mejorar tus ventas.

Debes saber que no es una imaginación tuya sino que es posible y en este artículo vamos a darte algunas claves sobre cómo debes hacerlo. Acompáñanos.

¿Qué es un análisis web? ¿Qué significa tener una web óptima?

Según la Web Analytics Association. El análisis web es “la medición, procesamiento, análisis y reporte del tráfico de internet para entender y optimizar el uso de un sitio web”.

Es decir, una auditoría del rendimiento de tu web con el objetivo de identificar, hacer un seguimiento y mejorar los puntos que están influyendo en las metas que te hayas marcado.

No olvides que un sitio web atrae a visitantes que pueden ser convertidos en leads y después generar ventas.

Por esto, es importante que una vez tu web esté activa, mantengas una optimización constante.

Resulta básico comprobar el desempeño en cuanto a usabilidad, tráfico y conversiones.

Podemos decir que una web óptima es aquella cuyas características faciliten cumplir con su propósito.

¿Cuáles son los propósitos de una web? Dependerá del objetivo marcado, pero te indicamos algunos de ellos:

• Obtener ventas, suscripciones o registros, según el propósito.
• Lograr tráfico.
• Mejorar tu posicionamiento en motores de búsqueda.
• Despertar el interés de tus visitantes.
• Tener una mayor visibilidad online.

 

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¿Cuándo se debe realizar un análisis web?

Te puedes estar haciendo esta pregunta y aunque la respuesta evidente es: de manera regular, entendemos que no siempre se cuenta con el tiempo para dedicarle de forma continuada al análisis web.

Normalmente, el análisis se suele ejecutar cuando venimos observando algún suceso como la reducción de las visitas a la web.

Te recomendamos que te marques una periodicidad para proceder con un análisis que te permita entender mejor a tus visitantes, cómo se mueven y qué les motiva a acceder a tu página web. Si sabes interpretar esta información podrás acercarte más a tu audiencia y darles más valor.

Algunas de las preguntas que puedes tratar de responder son:

• ¿Dónde navegan?
• ¿Qué páginas están generando más tráfico?
• ¿Cómo se relacionan con mi web?
• ¿Cuáles son los puntos que pueden provocar que el usuario salga?
• ¿De qué manera está consiguiendo el objetivo propuesto?
• ¿Por qué palabras encuentran y acceden a tu web?
• ¿Cuáles son las posibles barreras a la conversión (puntos de confusión, oferta clara, relevancia con el contexto, etc.)?

A continuación te comentamos las situaciones más comunes por las que es conveniente realizar un análisis en tu web.

 

Disminución del tráfico web

Es una de las principales causas que motivan iniciar el proceso de análisis web. ¿Por qué están cayendo las visitas a tu web?

En primer lugar, deberías entender si la caída está relacionada con un canal en particular. 

Por ejemplo, en el caso de las visitas que vienen de nuestras redes sociales, debemos analizar cómo se ha utilizado este canal en momentos anteriores con alguna publicación viral, o sorteos u otro tipo de promociones que puedan haber ayudado a que el tráfico haya sido superior.

Si en otro caso, el canal es orgánico habría que analizarlo más detalladamente:

• Es posible que esté variando el comportamiento de tus palabras clave y en consecuencia varíe el tráfico.
• Observa si la caída es generalizada o se produce en alguna página más específica de tu site.
• Puede que se trate de una búsqueda más estacional en función del sector de la actividad y esto provoque fluctuaciones en el tráfico.

 

Reducción en los registros

La disminución del número de leads que captas también es una razón de peso para iniciar un análisis de la web. ¿Cómo puedes conocer los motivos de dicha reducción.

• Analiza en qué canal o página se están produciendo estas bajadas.
• Evalúa si el contenido de post o landing está en línea con lo que ofreces por el registro. Es posible que estés obteniendo mucho tráfico pero la tasa de conversión sea baja.
• Revisa si el mensaje que incluyes en los canales que atraen tráfico, están en sintonía con el lead magnet que ofreces a cambio del registro. Es posible que a pesar de mantener una tasa de conversión alta, el número de visitras a tu página esté siendo menor.
• Testea cambios en el CTA, imagen o copy, para mejorar tu CTR.

 

Reducción de la calidad de los registros

Esta situación puede producirse cuando tus leads provienen de fuentes alejadas de tu producto, por lo tanto, su interés será menor.

También debes observar el perfil de estos registros por edad, profesión o lugar. Así podrás distinguir qué tipo de contenido se adecúa más a cada perfil.

Es posible que la distinta calidad del lead tenga relación con una campaña o recurso concreto.

 

Reducción de clientes

El cliente es una de las últimas etapas de nuestro funnel por lo que habría que localizar en que fase se caen de tu embudo.

Puede producirse en una etapa final del funnel, antes de la venta, o en un momento anterior. 

En cualquiera de los casos, es importante localizarlo y ponerle remedio.

 

¿Cuáles son las ventajas de hacer un análisis web?

A continuación te vamos a nombrar los principales beneficios de realizar un análisis web regular.

 

Mejora la experiencia de usuario

Al analizar y tomar decisiones de cambio, estarás favoreciendo la mejora en el diseño y la usabilidad de tu web.

Uno de los principales problemas que generan desorientación e inseguridad en el usuario es la dificultad para encontrar la información en tu web.

Por lo tanto, corregir estos problemas va a permitir optimizar su experiencia y ganarte su confianza.

 

Incrementar las conversiones

Como consecuencia del anterior punto, van a incrementar el número de conversiones. Estás reduciendo obstáculos y dificultades para que tu cliente potencial compre.

Cada usuario que acceda a tu web se sentirá cómodo, seguro y recibirá un mensaje claro lo cual facilita la decisión de compra.

El análisis web previo te habrá permitido analizar diseños y textos que podrán encontrar nuevas oportunidades y capacidad de persuasión en tus páginas.

 

Posicionamiento SEO

Los factores SEO entran dentro del análisis web que debes realizar, ya que serán fundamentales en la optimización del sitio y facilitarán la clasificación en motores de búsqueda.

Lograrás más visitas orgánicas y clics en tus páginas gracias a ello. Lo cual supone un incremento de leads y de potenciales clientes.

 

Mejorar el rendimiento de los anuncios

Las plataformas de publicidad web tienen en consideración la calidad de la página de destino de los anuncios para valorar una campaña como calificada, es el caso de Google Ads.

Si la página de aterrizaje ofrece una buena experiencia de usuario, mejorará el CTR de tu anuncio y lograrás un impacto mayor.

 

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¿Cómo hacer un análisis web?

A continuación te detallamos algunos trucos:

Prioriza puntos de atención

A primera vista, un análisis puede resultar confuso por la cantidad de sugerencias y puntos a tratar, por lo que debes priorizar un aspecto concreto sobre el que trabajar.

¿Cómo puedes priorizar? Pensando en tus objetivos más cercanos. 

Por ejemplo, si necesitas incrementar el tráfico a tu web, dales preferencia a las medidas que impacten de modo más directo sobre ese objetivo.

Es una buena idea llevar un listado que te permita chequear las mejoras ya implantadas y las pendientes de realizar.

Una herramienta que puede facilitarte el trabajo es Google Search Console, ya que permite hacer un análisis sobre tu web para ver qué páginas están indexadas en Google, si son responsive, si existe algún error, su velocidad de carga, etc.

También vas a ver por qué palabras llegan los visitantes a tu web, cuantos clics ha tenido, impresiones, etc.

Por lo que podrás extraer mucha información que, como hemos explicado, te conviene ordenar y priorizar.

 

Seguimiento de los cambios

Para ello deberás llevar un control de las métricas del sitio y los indicadores clave de rendimiento.

La herramienta que te ayudará mucho en esto es Google Analytics. Ya que te permite precisamente controlar esas métricas.

Sabrás todo lo referente a canales de adquisición, comportamiento del usuario, fuentes de tráfico, resumen de conversiones, etc.

En los informes de Google Analytics, puedes hacer este seguimiento incluso anotando las fechas en las que se realizaron los cambios.

 

Usa varias herramientas de analítica web

Ya hemos hablado de Google Search Console y Google Analytics, pero hay más herramientas a tener en cuenta.

Semrush que te facilitará el análisis de keywords. Por qué palabras claves estás posicionado, como evolucionan y que cambios se están produciendo. También te proporcionan información sobre el Domain Authority, o los enlaces externos que apuntan a tu web.

Hotjar te ayuda a monitorizar el comportamiento de los usuarios dentro de tu web. Su principal función es el uso de los mapas de calor que te facilitará reestructurar tu web según como interactúan los visitantes en ella.

Estas herramientas te ayudarán a analizar los puntos críticos para la experiencia del usuario y diagnosticarán el sitio con una puntuación.

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Esperamos que este artículo haya sido de tu interés y te ayude a organizar mejor tu proceso de análisis y toma de decisiones. 

Recuerda que no hay un único camino para analizar tu web, pero estamos seguros de que estos pasos serán una primera aproximación que te ayudará a encontrar tu propio método de trabajo.

Si te encuentras en algún caso distinto de los comentados, por los que te hayas decidido a realizar una analítica en tu web, compártelo en nuestros comentarios.

Cualquier consulta al respecto no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Puedes escribirnos por mail, a través del formulario o de nuestras redes sociales.